Vita
Unabhängiger Unternehmensberater, Professional Mentor.
Michael Hucho, Jahrgang 1970, gelernter Hotelfachmann und geprüfter Hotelmeister (IHK 1998). Ausgezeichnet mit dem Meisterpreis der Bayerischen Staatsregierung.
Langjährige Erfahrung in operativer und strategischer Führungsverantwortung namhafter internationaler Hotelunternehmen.
In der Reisebranche weit vernetzter Management Experte in den Disziplinen Sales, E-Commerce, Distribution, Loyalty & CRM sowie Guest Experience und Customer Care. Anerkannter Fachmann für die Themenfelder Customer Centricity, Digital Touchpoints und Business Transformation. Erfahrener professioneller Mentor in der Travel Industry.
Ehrenamtliche Engagements in den wichtigsten Fachverbänden der Hotel- und Reiseindustrie wie z.B. IHA, VDR, HSMA Deutschland e.V., HSMAI und Travel Industry Club.
Langjähriger Gastdozent an führenden Hochschulen wie z.B. Breda University of Applied Sciences (Breda NL), Hochschule Worms.
Unternehmensberatung
michaelhucho.de
08.2019 – heute
Customer Centricity
Digital Touchpoints
Business Transformation
VP Customer Division Central Europe
Accor Hotels Central Europe
01.2018 – 07.2019
E-Commerce
Loyalty, Partnerships & CRM
Partner Distribution OTA
Customer Experience, Call Center & Care
VP Distribution Central Europe
AccorHotels Central Europe
03.2014 – 12.2017
E-Commerce
Loyalty, Partnerships & CRM
Partner Distribution OTA
Groups & Voice Distribution
VP Sales & Distribution Scandinavia & Finland (bis 12.2016)
Deputy SVP Marketing & Distribution Central Europe (ab 01.2016)
Vice President Distribution
AccorHotels Deutschland
11.2009 – 02.2014
E-Commerce
Partner Distribution OTA
Groups & Voice Distribution
Deputy Director Sales & Distribution Germany (ab 01.2013)
Director Distribution
AccorHotels Deutschland
12.2008 – 10.2009
Management Online Travel Agencies
Direct Connects Key OTA (HRS, Hotel.de)
B2C und B2B Distribution (Corporate u. MICE)
Auszeichnung “Silver Bernache” Accor Hotels Global 2008
Manager Distribution
AccorHotels Deutschland
03.2006 -11.2008
Partnerdistribution nationale und internationale Online Travel Agencies
Contracting HRS und Hotel.de (Global Account Lead)
Internet Manager
Queens Gruppe Deutschland
09.2000 – 02.2006
Aufbau und Management E-Commerce Deutschland
Webseiten der Gruppe sowie der zugehörigen Holiday Inn, Best Western und Queens Hotels
Ab 03.2002 Internet & eDistribution Manager
Verkaufsrepräsentant
Holiday Inn München City-Nord
11.1996 – 08.2000
Akquise und Betreuung lokaler und regionaler Firmenkunden
Administration, RFP und Contract Loading international Key Accounts
Ab 01.2000 stellvertretender Verkaufsleiter
Reservierungssekretär
Maritim Hotel München
01.1995 – 10.1996
Ab 10.1995 stellvertretender Reservierungsleiter
Ab 04.1996 Abteilungsleiter Reservierung
Empfangssekretär
Eibsee Hotel Grainau
04.1994 – 12.1994
Reservierungsannahme, Gästebetreuung, Rechnungsverwaltung
Zivildienst
Klinikum MTK
01.1993 – 04.1994
Warenverwaltung, Einkauf, Poststelle und Archiv
Empfangssekretär
Forte Crest Hotel Hildesheim
11.1991 – 12.1992
Gästebetreuung, Reservierungsannahme, Rechnungsverwaltung
Ausbildung Hotelfachmann (IHK)
Arabella Spitzingsee Hotel
08.1988 – 07.1991
Grundstein der Passion zur Hotellerie